Понимать, за что конкретно платите консультантам, и в чем их измеримое преимущество.
Чтобы система была «помощником», а не «черным ящиком», и была адаптирована под ваши реальные проблемы, а не под абстрактные стандарты. Избежать ситуации, когда внедрение превращается в покупку «дорогого телефона», который используется лишь на 30%. Получить объективную «карту рисков», чтобы не гадать, какой подрядчик врет, а какой — нет. И не платить «космические деньги» за избыточный функционал, который никогда не пригодится. А главное, чтобы работы были выполнены в срок.